В чем же конфликт при заказе поездки за город?

Дело в том, что при заказе поездки из Киева в какое-нибудь село с расстоянием примерно 40+/- км получается так, что сама поездка по тарифам Uber стоит около 250 грн. После снятия 25% комиссии Uber водителю остается максимум 200 грн. И это за 40 км + еще 40, чтобы вернуться. И минимум два часа времени, которые будут потрачены на поездку. Таким образом, после вычета стоимости топлива водителю останется около 50 грн. заработка. За 2 часа. То есть, меньше доллара в час.

А за отмену поездки водитель может получить 30 грн. сразу же. То есть, не убивая два часа своего времени. Выбор очевиден. Отменив загородную поездку, водитель будет прав и поступит в рамках правил Uber.Но есть и 3 вариант,но об этом чуть позже..

Пассажиров часто не волнуют проблемы водителей

Большинство пассажиров мыслят шаблонно: Uber дал мне заказать поездку - так почему же водитель не хочет ее совершать? Я ведь заказал и плачу деньги. По тарифам Uber. Что еще нужно?

Да. Всё так. Но есть одно "но". Это "но" - это правила Uber, которые почти никто не читает, хотя и принимает их в своем приложении.

Руководство по Uber: о поездках за город

Из соображений политкорректности Uber называет их "дальними поездками".

Я напомню самое важное правило:

Пожалуйста, обратите внимание на то, что водитель может отказаться от поездки за пределы территории обслуживания Uber. В Киеве и Львове территория обслуживания находится в границах городской черты. В Киеве она также включает аэропорт Борисполь. Территория обслуживания в других городах Украины находится в границах городской черты и включает 2,5 километра за ее пределами.

Если вам необходима поездка за пределы территории обслуживания, вы можете связаться с водителем через приложение, сообщить ему финальный адрес назначения и уточнить его готовность совершить поездку. В случае отказа у вас всегда есть возможность отменить поездку и повторно оформить заказ. Плата за отмену в течение первых 2 минут после принятия заказа водителем не взимается.

Пожалуйста, сообщайте водителям, если вы планируете поездки на дальние расстояния, чтобы они могли лучше планировать свое время.

Ссылка на этот раздел правил вот: правила об отмене поездок за город в Uвer

За полтора года работы Uber в Украине уже очень многие пассажиры знают об этом правиле. Но частенько прикидываются, что слышат о нем впервые. Действительно, иногда ведь этот "номер" прокатывает. Достаточно сказать "Я постоянно езжу так. Еще никто еще не отказывался" - и водитель чувствует себя неловко. Как же так... Все возят, а я откажусь...

Но поддаваться на провокации категорически нельзя. Есть правила. И есть здравый смысл. Почти всем пассажирам глубоко пофиг на то, заработает водитель или нет. Как и компании Uber в данном случае. Но водитель никогда не получит заработок от загородной поездки без повышающего коэффициента хотя бы 2.0. И это надо всегда помнить.

Учитесь пользоваться правилами Uber

Давайте составим алгоритм действий на тот случай, если вдруг вам попалась загородная поездка.

Итак, вы приехали. Садится пассажир. Вы начинаете поездку и видите какую-нибудь Орехов. Ваши действия:

1. Поворачиваетесь к пассажиру;
2. Спокойным безучастным тоном (как будто делаете это уже в сотый раз) говорите: "Тарифы UBER действуют только на территории города Запорожье/КИЕВ/ОДЕССА....У вас поездка за город. Вы знаете правила Убер в отношении загородных поездок?"
3. 95% пассажиров ответит "нет". Или действительно не знают, или захотят схитрить/соврать/а вдруг прокатит.
4. Если ответ будет "нет", то цитируете правила Убер: "Водитель имеет право отказаться от поездки за пределы зоны обслуживания Uber. В Киеве зона обслуживания ограничивается чертой города. Чтобы такого не возникало, у вас всегда есть две минуты с момента заказа для того, чтобы позвонить водителю и согласовать возможность поездки. Вы не позвонили. И я имею право отказаться. Извините, такие правила. Я отменяю поездку.".
5. Некоторые пассажиры в этом месте сами выйдут из авто. Некоторые захотят скандалить. Некоторые попытаются договориться.
6. С теми, кто выйдет, - понятно. С теми, кто попытается договориться, тоже понятно. Правда, договариваться - это лежит на Ваших плечах. Если пассажир готов проехаться по Вашему установленому тарифу( который будет в 2 или 3 раза выше)то почему нет? И вы заработаете и пассажир доедет до пункта назначения.
7. Не факт, что пассажир выполнит договоренность и заплатит по прибытию. И даже если заплатит, то не факт, что позже на водителя не придет жалоба за то, что водитель якобы требовал доплату. Вместе с пересчетом стоимости поездки. ВАЖНО !!!Оговаривайте сумму заранее.И просите большую часть суммы наперед.Что бы не оказаться в не хорошей ситуации.Люди нынче разные бывают...
8. А вот с теми, кто скандалит, вас ждет очень простой разговор:

- Выйдите из машины, пожалуйста.
- Не хочу/я не должен/я буду жаловаться/я вас прокляну/я спрыгну со скалы/я барин, а ты раб/у меня этот убер еще узнает/я всех вас закрою/я дойду до президента/я перейду на Уклон и т.п.
- Еще раз: вы нарушили правила Убер. Выйдите из машины и жалуйтесь, куда хотите.

Как правило, на этом всё и заканчивается. Пассажир ругается, но уходит. А водитель должен сразу же оставить сообщение в поддержку примерно такого содержания:

можете себе даже скопировать текст,в случае чего не придется заниматься лишней писаниной...

Я приехал по адресу подачи и при посадке пассажира узнал, что пассажир заказал поездку за пределы территории обслуживания Uber. Я вежливо объяснил пассажиру, что Uber - это приложение для заказа поездок в пределах территории обслуживания. В Киеве она находится в черте города + аэропорт Борисполь. Если пассажиру необходима поездка за пределы территории обслуживания, то он может связаться с водителем и согласовать такую возможность. Пассажир со мной не связывался. А после моего отказа ехать за пределы города - ругался и кричал, что я обязан его отвезти. В конце концов он со скандалом покинул автомобиль. Считаю, что мне в таком случае полагается компенсация за подачу авто, прошу компенсировать стоимость подачи и провести работу с пассажиром - он полностью игнорирует правила Uber.

И помните: даже если вдруг вам не компенсируют подачу (хотя маловероятно), то это все равно лучше, чем потерять два часа на поездку за город и не заработать ничего.

Оставить сообщение в поддержку Uber при отмене загородной поездки можно здесь:

Попросить компенсацию при отмене поездки за город

Обратите внимание

Во всех городах где есть  UBER уже введено увеличение тарифа там где поездка свыше 10км,15км или 20км в зависимости от города.

То есть тариф будет автоматически  увеличиваться  в приложении когда Вы везете пассажира далеко.

Что достаточно удобно,так как Вам не нужно договариваться с пассажиром и  вести дополнительный расчет самому.ВЫ не тратите свое время на "лишние движения " так сказать.

Во всех городах, кроме Винницы и Запорожья.

НО  всегда помните что есть везде как + так и -

Теперь о минусе

При такой функции со всего заработка УБер  будет снимать свою комиссию.

Как при условии договора с пассажиром( при  поездке в другой город) на словах-он платит лично Вам.И с этих денег Убер денег не снимает.

Так что решайте сами думайте сами.Взвесив все минусы и плюсы.Делайте выводы.

Если ВЫ бы все таки хотели, что бы и в Запорожье ввели функцию автоматического увеличения тарифа при дальней поездке Вы можете написать свое пожелание сюда https://help.uber.com/h/ca3b2c51-1c66-4b68-90eb-d4a55a92a5a7

Вот так вот. Знайте правила, не забывайте их и работайте эффективно. Если есть вопросы - задавайте

в онлайн чате поддержки UBER LUX , 

в вайбере 063 932 50 90

(9-16)

с уважением,Ваш UBER LUX